Indien bij de ouders klachten leven over de school als geheel of een onderdeel, de directie of de stamgroepleiders, dan zijn er verschillende mogelijkheden deze te uiten.
Kinderen en ouders die op- en/ of aanmerkingen hebben over wat er in de stamgroep gebeurt, gaan daarmee naar hun eigen stamgroepleider. Indien ze daar onvoldoende gehoor vinden en er geen goede oplossing komt, dan kunnen ze terecht bij de bouwcoördinator of de schoolleider.
Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg tussen ouders, kinderen, stamgroepleiders, bouwcoördinatoren en schoolleiding worden afgehandeld. Wat we als schoolteam belangrijk vinden is dat, als u vindt dat er iets mis is, dat zaken verkeerd geregeld worden, dat we ons niet aan afspraken houden, u deze punten met ons bespreekt. Kom gerust naar ons toe en bespreek het.
De juiste plek voor uw klachten is niet op het schoolplein of “in de wandelgangen” te vinden.
Indien dat echter, gelet op de aard van de klacht niet mogelijk is, of indien de afhandeling niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, kunt u een beroep doen op de klachtenregeling. Aves is aangesloten bij Landelijke Klachten Commissie (LKC).
Voor informatie en het bespreken van klachten kunt u terecht bij het landelijk informatiecentrum voor ouders: 0800-5010 of www.50tien.nl.
Klachten kunnen gaan over bijvoorbeeld de begeleiding of de beoordeling van kinderen, de toepassing van strafmaatregelen, de inrichting van de schoolorganisatie, seksuele intimidatie, discriminerend gedrag, agressie, geweld en pesten.
De functie van vertrouwenspersoon wordt vervuld door Regionale Thuiszorg Oude en Nieuwe Land. Medewerkers met ervaring in het maatschappelijk werk zullen de indieners van een klacht begeleiden in de procedure bij de Landelijke Klachten Commissie.
De contactpersoon voor OJS de Zevensprong is Mw. Greta Procee. Zij neemt na een klacht contact op met Regionale Thuiszorg Oude en Nieuwe Land.
Er is ook een meldpunt vertrouwensinspecteurs: 0900 – 1113111 (lokaal tarief) voor meldingen over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld.